---

1. Кожний громадянин, який звертається до органів Пенсійного фонду України має право:

1.1 на шанобливе ставлення до себе з боку працівників органів Пенсійного фонду України;

1.2 безперешкодно подавати заяви, скарги, пропозиції з питань, які стосуються пенсійного забезпечення;

1.3 звертатись на особистий прийом до керівних працівників і спеціалістів органів Пенсійного фонду України за встановленими в цих органах графіками та до громадських приймалень органів Пенсійного фонду України;

1.4 оскаржувати рішення органів Пенсійного фонду України нижчого рівня до органів Фонду вищого рівня або в судовому порядку.


Право громадян на одержання інформації про своє пенсійне забезпечення

2. Для одержання необхідної інформації про своє пенсійне забезпечення громадяни мають право:

2.1. знайомитись у приміщеннях органів Фонду з матеріалами своєї пенсійної справи, особового рахунку, з інформацією про себе, яка занесена до електронної бази даних органів Фонду;

2.2 вимагати надання завірених в установленому порядку копій документів, що знаходяться у пенсійній справі;

2.3 вимагати надання копій розпоряджень про призначення (перерахунок) пенсії;

2.4 знайомитись в органах Фонду з нормативно-правовими актами на підставі яких призначено пенсію, робити з них виписки та копії;

2.5 одержувати будь-яку іншу інформацію про своє пенсійне забезпечення, яка знаходиться у володінні органів Фонду.



Права громадян при зверненні за призначенням пенсії

3. При зверненні за призначенням пенсії громадяни мають право:

3.1. подавати заяву про призначення пенсії з необхідними документами у будь-який час після виникнення права на пенсію або не раніше ніж за місяць до виникнення такого права:

- через представника підприємства, установи, організації;
- особисто;
- поштовим відправленням;
- через представника, який діє на підставі довіреності;

3.2 надати документи, необхідні для призначення пенсії (які підтверджують стаж, заробіток право на надбавки та підвищення) протягом 3-х місяців з дня подання заяви;

3.3 за бажанням одержати розписку від органу Фонду про перелік прийнятих документів;

3.4 вимагати від органів Фонду надання допомоги у витребуванні або перевірці підстав видачі необхідних для призначення пенсії документів;

3.5 одержати письмове повідомлення від органів Фонду про призначення пенсії або про відмову у її призначенні із зазначенням причин відмови;

3.6 одержати пенсійне посвідчення встановленого зразку.



Права громадян при виплаті пенсії

4. Громадяни, яким призначено пенсії мають право:

4.1 обрати організацію, що буде здійснювати виплату та доставку пенсії (поштові відділення або банківські установи);

4.2 одержувати пенсію у строк не пізніше 25 числа місяця, за який виплачується пенсія;

4.3 на виплату пенсії за 6 місяців наперед у разі виїзду на постійне місце проживання за кордон;



Право громадян на звернення

5. Реалізуючи своє право на звернення громадяни мають право:

5.1 звертатись до органів Фонду з пропозиціями, заявами та скаргами, одержувати вичерпні відповіді у строки, встановлені Законом України "Про звернення громадян";

5.2 вимагати розгляду звернень у своїй присутності та за участю посадових осіб органу Фонду, які приймають рішення за результатами розгляду звернення.



Права громадян з обмеженими фізичними можливостями

6. Громадяни з обмеженими фізичними можливостями мають право:

6.1 на безперешкодний доступ до приміщень органів Пенсійного фонду України, які мають бути обладнані необхідними для цього засобами;

6.2 вимагати особистого прийому на дому, у разі, коли за станом здоров'я відсутня можливість прибути до органів Пенсійного фонду України.



Права громадян на оскарження рішень органів Пенсійного фонду України

7. Громадяни, які незадоволені рішенням органу Пенсійного фонду України мають право:

7.1 оскаржити таке рішення до органу Пенсійного фонду України вищого рівня;

7.2 звертатись до суду зі скаргами на дії або бездіяльність органів Пенсійного фонду України, їх посадових та службових осіб;

7.3 оскаржувати в апеляційному порядку рішення судів нижчого рівня;

7.4 вимагати своєчасного та повного виконання рішень судів, які набрали законної сили.